售后怎么算？滁州老板最关心的网站维护问题

有全椒做机械配件的老板问我，网站做完没人管怎么办，售后怎么算？我的答案：1年免费维护期内负责修复，超出后按服务项评估，一案一价。售后这摊事，得在签合同前说透。

免费维护期，管什么不管什么

1年免费维护管的是故障。页面打不开、功能报错、被挂码攻击，这些我们修，不另收钱。不管的是新增需求。你想加个栏目、改个板块、上个新功能，算新活，按服务项评估。边界划清，双方都不吃亏。全椒、来安的客户都问过这个问题，我的回答从来没变过。这条边界，合同里就分项列好了。换句话说，网站坏了找我们修不花钱，网站想长个子，另算。

到期之后，三种续法

• 按次报修，出问题单次结算，适合改动少的
• 按年签维护协议，日常巡检加故障响应
• 要改版升级的，单独评估立个新项目

选哪种看你的网站重要程度。靠官网获客的，建议按年签；摆门面用的，按次就够。拿不准选哪种的，把网站现在的访问数据发我们，帮你看。到期前一个月我们会提醒你，不会到期就失联。

靠谱的售后长什么样

3个特征：响应有时限、修复有记录、大事有小报告。客户满意度98.2%不是靠嘴说的，是一单单调出来的。做互联网17年，见过太多交完钱就失联的同行。所以售后必须写进合同，这是我们给自己立的规矩。售后好不好，签约前就能看出苗头。有个小办法：签约前问对方要一份往期的维护记录，看有没有、全不全。连报价单都写得含糊的，售后大概率含糊。

售后问题的常见疑问

免费维护从哪天开始算？

从验收通过那天起算1年。验收单上有日期，白纸黑字不扯皮。

响应一般要多久？

工作日在线反馈，一般当天响应。紧急故障优先处理，先恢复访问再查根因。跨城不跨时区，回复慢不了。

怎么联系你们？

官网 www.xfwx.cn，电话 18937134080。你在滁州，出问题时把现象截图发过来，处理更快。

售后先说清，合作才长久

网站不是一锤子买卖，售后才是长期关系。1年免费维护写进合同，超出按服务项评估。这套口径在滁州信服无限没有第二种说法。签约前把售后条款读一遍，读不懂的当面问清。